Kávovar do mensi firmy (cca 10-15K)

[primacafe]

Určitě otázka reklamace je dost důležitá. Nemám špatnou zkušenost z reklamací z těchto velkých obchoďáků. Ale taky když to bude dělat to co má, tak stejně bude minimálně za dva roky potřeba návštěva servisu. Je potřeba aby nějaký dostupný, slušný servis byl. U pákovky není problém s několika letým (i 10let) bezporuchovým chodem, ale u automat by bylo rozumné 1x za rok zanést do servisu i v případě, že se zrovna kávovar tváří jako že mu nic není.

[petja]

Tak jsme ten EAM 4300 nakonec koupili - viz příspěvek v sekci DeLonghi.

[dapr]

Saeco magic comfort patří do té kategorie o které jsem psal. Jednou jsem se dostal ke kávovaru který měl zničený mlýnek přesně tím způsobem jak popisuje marab. Nebylo to jen pár kapek vody a nebylo to jen jednou, vždycky je to však o přístupu ke kávovaru. Běžně se do mlýnku voda dostat nemůže

Dovolil jsem si vytáhnout starší post - ptám se - co může způsobit voda v mlýnku jak je popisováno v tomto příspěvku. Předpokládám, že káva při mletí zalepí kameny, takže nikam nepadá a hromadí se? Aspoň mi to z přiložených foto připadá. Je tu psáno o zničeném mlýnku - co se tam konkrétně stane?

Já jsem zkoušel na fóru hledat jiné příspěvky a zatím bez úspěchu. Já nemám tento problém. Mám výše uvedený stroj, ale tohle se mi zatím naštěstí nepovedlo, ale fakt je že čert nikdy nespí. Prostě mne to zajímá.

Nicméně počítám s rozebráním mlýnku v tomto stroji a jeho očištění (stroj jsem koupil již použitý), nejen mlýnku ale celého stroje, o tom budu psát v jiném fóru (automaty), určitě hodím i nějaké foto rozborky, to jen tak naokraj.


Díky

David

[primacafe]

Nevím co k tomu víc napsat, z fotek je to málo zřejmé?

[LUKI]

Pokud kupujete kávovar na firmu, to znamená ičo / dič, neměl by to být alespoň u Saeca nebo Philipsu žádný který patří do spotřebního zboží, tudíž talea, odea apod. V záručním listě Saeco je jasně uvedeno že jsou to zařízení výlučně pro domácí použití, pokud nakoupíte na firmu, je to s rozporem s užitím kávovaru záruční list bod 5, a je zde velké nebezpečí že následné opravy půjdou z Vaší kapsy. Ve vašem případě hledejte v zařízeních Saeco Vending a profi, kde alespoň pro náš oficiální trh patří řady royal, záruku na tyto zařízení pro komerční použití nese ta firma která uvádí na trh (prodejce) za podmínek které by měli být jasně specifikované buď v kupní smlouvě nebo vystaveném záručním listě .
Takhle by to mělo být legálně

[zdenok]

No nedá mi nereagovať. Pokiaľ nie je kávovar použitý na komerčnú prevádzku - predaj pripravenej kávy zákazníkom, tak aj v prípade, že bol kupovaný na firmu stále platí záruka, na druhú stranu sa na to nevzťahuje zákon na ochranu spotrebiteľa a je možné, že sa teda nebude vzťahovať 2 ročná záručná doba ale len 6 mesačná (pokiaľ 2 ročná záruka nie je definovaná priamo výrobcom).

[LUKI]

Ne, viz podmínky záruky a jejich nenaplnění, jiné použití než na které je určeno, jako s mobilem když ho vykoupete taky to není záruční, osobním vozem když budete orat pole taky nelze od toho je traktor . Jestliže si koupím cokoliv a používám to jinak než jak je předepsáno výrobcem , tak vždy padá záruka .....

[zdenok]

Predávajú sa špeciálne kávovary na kancelárske použitie? Je v zákone definovaný pojem domáce použitie? Ako je definované domáce použitie v záručných podmienkach? Čo keď firma má sídlo aj prevádzku u mňa doma a kávovar mám v kuchyni, keď si na ňom za deň spravým 10 káv tak je to ešte domáce použitie a keď dostanem návštevu a spravým ich 20 tak už to domáce použitie nie je? Je to veľmi sporné a v krajnom prípade môže firma povedať, že je to reklamácia od koncového zákazníka, ktorému to predali .

[Redmann]

Modelový príklad:
Som firma, chcem kávovar. Idem na stránku

Kód: Vybrat vše

http://www.saeco.sk/

a vyberiem si Talea Touch. Nikde v popise nevidím, že je určený VÝHRADNE pre domáce použitie.
Pošlem z firemného mailu firemnú objednávku na IČO.
Ak by to bolo tak ako píše Luky, predajca Saeco by mi mal napísať, že to je nevhodný stroj do firmy.
Ak ma neupozorní, nevidím to ako svoju chybu, pretože v popise kávovaru nič také nie je.

Celé to delenie domáci/firemný mi príde čudné. Jediné čo by som dokázal pochopiť je, že by v rámci záruky odmietli opraviť diel, ktorý sa pokazil bežným opotrebením, nakoľko nie je stavaný na "firemnú" záťaž. Ale žeby padla celá zaruka...

Mimochodom, s mobilom môžem telefonovať aj doma aj vo firme. Ešte som nepočul, žeby padla záruka na lacný mobil, keby som s ním telefonoval 20 hodín denne. A keby som kávovar použil na oranie poľa, asi by som záruku neuhral. Ale veď na to sa kávovar a ani auto nepoužíva.

[LUKI]

ANo je to definované a dvakrát napsané v záručním listě červěně "zařízení je určeno výlučně k domácímu použití", pro kanceláře jsou proto určené jiné druhy kávovaru ze sekce saeco VaP, při reklamaci je nutný záruční list a doklad o koupi, kde je dán dodavatel i odběratel , záruční list potvrzuje poslední článek řetězce konečný prodejce, takže pokud jste obchodník ze sítě a prodáváte koncovému spotřebiteli tak potvrzujete ZL jako prodejce, a opět vystavujete paragon doklad fakturu atd... ......
POkud něco kupujete na firmu na Ičo tak je to na firmu uplatňuji odpočet dph je to určeno k podnikání , pokud něco kupuji domu tak je to na jméno neuplatňuji dále v nákladech účetnictví jsem spotřebitel , jde o systém ....

[LUKI]

A to je chyba prodejce, ale čemu se divit chtějí prodat, měl by Vás na tuto skutečnost upozornit, jenže on se s Vámi už pravděpodobně neuvidí protože se budete kontaktovat se servisem, který je uvedený v záručním listě..., Taky bereme tyhle kávovary s firem do servisu , opravdu se ta záruka zamítá až ve chvíli kdy je zarostlý , nebo na první pohled neudržovaný nebo nadměrně opotřebený , ale je to všechno špatně, opravdu by to tak nemělo být. Už z toho hlediska že pokud máte kávovar doma nejede nonstop od 08 do 18 hod. jako někde ve firmě ...., a to vše má vliv na životnost, je jasné když si koupíte do středně velké firmy příkladně Taleu a uděláte na ní denně 15 kafí a 20 kapučín a laté, tak se vám přinejmenším do tří měsíců odporoučí všechny těsnění na ovládacím ventilu, copak tohle je běžná domácí spotřeba, já piji kávu hodně a tohle množství udělám doma na kávovaru jednou za uherský rok když přijede návštěva.
Proč si nekoupí teda do firmy Royal Cappuccino, a hravě to zvládně, nebo Phedru, nebo Ideu ???? Tohle jsou stroje pro zátěžový provoz .

[zdenok]

Firemná prevádzka sa zákonite nerovná záťažovej prevádzke. To je to čo píše Redmann, môžete vylúčiť zo záručnej opravy chyby, ktoré vznikli bežným opotrebovaním ale nemôžete odmietnuť záručnú opravu len pre to, že to niekto kupoval na firmu. Veď aj vo firme to môže byť používané spôsobom, že sa na to pripravuje káva na sekretariáte niektorého vedúceho a spravý sa na ňom do 10 káv denne a to si nemyslím, že je nadmerná záťaž ani pri domácom použití v početnejšej rodine.
Proste Vaša argumentácia neobstojí. Samozrejme ak kupujem kávovar do firmy, kde bude v nejakej kuchynke a budú na ňom robiť kávu desiatky zamestnancov, tak sa prirodzene budem orientovať na iné typy kávovarov.

[LUKI]

tady jsou ta rozdíly:

Zákonná práva domácích spotřebitelů jsou chráněna záruční lhůtou, která je na spotřební zboží dle Občanského zákoníku obecně stanovena na 24 měsíců.

Vztahy s podnikatelskými subjekty (živnostníci, fyzické osoby, právnické osoby, státní i neziskové organizace) se řídí dle Obchodního zákoníku. V tomto případě záruční lhůtu určuje konkrétní dovozce či výrobce a zpravidla je stanovena v délce 6 měsíců. Důležité je zde slovo zpravidla ....a taky kdo určuje lhůtu (běžně dáváme 24, ale na jinou třídu zařízení)

Záruka se nevztahuje na běžné opotřebení věci (nebo jejích dílů) způsobené používáním. Kratší životnost výrobku nelze tedy považovat za vadu a nelze ji reklamovat.

Zánik záruky

poškozením zboží při přepravě (tyto škody je nutno řešit s dopravcem při převzetí )
mechanickým poškozením
neodbornou instalací, neodborným uvedením do provozu, neodborným zacházením, obsluhou či skladováním
použitím, které je v rozporu s návodem k použití, nebo obvyklým způsobem použití
používáním zboží v podmínkách, které jsou v rozporu v podmínkách uvedených v dokumentaci
poškozením vnějšími vlivy nebo živly
zboží bylo poškozeno nadměrným zatěžováním nebo opotřebením

takže podtrženo sečteno pokud výrobce nebo dovozce nechce aby se spotřebka prodávala v režimu (obchodního zákoníku) tak podmínky na záruku prostě nedá viz nahoře ......

[dapr]

No nazdar, jen se vykope starší téma a hned se to rozjede, archeologie musí být výnosný obor

ale k věci:

to primacafé - ale jo, snímky mlýnku jsou výmluvné, že je mlýnek zaneřáděný je evidentní, já se ptal protože jsem se s tímto nesetkal, tak mne zajímal rozsah poškození, možná jsem otázku nepřesně formuloval, tedy jestli je to totální zničení mlýnku/kamenů, jestli odejde motor atd. Nicméně nyní bych to už vůbec nerozpitvával, až budu mít čas, tak do příslušné sekce (automaty saeco) nahodím téma na tento automat (saeco magic comfort+) a jeho rozborku a sborku vč. obrázků, třeba se to bude někomu kdo zápasí s tímto strojem hodit, nebude to ale hned, až budu mít chuť a čas...

to all:
uvedený stroj mám v kanceláři (z druhé ruky - koupený na sebe, ne na firmu), jsme tam jenom dva, plus případné návštěvy během dne, kteří si s námi dají kávu, tak cca 10káv denně (někdy víc, někdy i míň, jak je chuť), a klidně by se dalo udělat o dost více. Jiná věc je, že jde jednak o starší model a jednak již má něco za sebou, prý byl před prodejem v servisu (co se měnilo bohužel nevím), funguje v pohodě, nicméně je vidět že spař.jednotka je už trochu vyběhaná, to by tak nevadilo, jednotku opatřím novou. Horší jsou kávové usazeniny, do té doby jsem nevěřil jak to může ovlivnit chuť, prostě to potřebuje pořádnou očistu dočista , takže výměna spař. jednotky a pořádná očista by měla mít vliv na zlepšení.

David

[primacafe]

Pod tím něčím co původně byla káva, jsou ukryté mlecí kameny. Po odstranění té hmoty obalující kameny, byly kameny dost rezavé a pravděpodobně to způsobylo ztrátu ostří na hranách a tak se musely vyměnit. Toto je však jen můj dohad, protože jsem kameny předtím neviděl. Je to dílo obsluhy kávovaru, kdy při dolívání vody je jedno kam to lije. Vody zase nebylo tolik aby natekla až do motoru.