Saeco odea go

[vladka121]

Dobrý den, Prosím Vás může mi někdo poradit co s kávovarem Saeco odea go? Zakoupila jsem ho 25.6.2008 asi po necelém měsíci mi začlo blikat, že je potřeba stroj dekalcifikovat, tak jsem zakoupila dekalcifikační prostředek a celý proces jsem již opakovala dvakrát, ale přístroj stále bliká, že chce dekalcifikaci. Na internetu jsem sháněla servis, ale co je v Brně tak píší, že berou je ty které byly zakoupeny u této firmy. Můžete mi někdo poradit kam se obrátit? A ještě jeden dotaz k tomu přístroji jsem neměla vodní filtr bývá součástí nebo si jej musím zakoupit a musí být přímo od saeco nebo si jej můžu zakoupit třeba v elektru? Předem děkuji za odpověď

[arny71]

Doporučuji reklamovat u prodejce.

[primacafe]

Informace není přesná. Servis Saeco v Brně Vám opraví i kávovar zakoupený od jiného dovozce, ale tuto opravu si budete muset zaplatit (pokud se jedná o opravu v záruční době). Záruční (bezplatné) opravy kávovarů Saeco, drží tento servis jen u výrobků, které sám dovezl od výrobce.

[vladka121]

hmm tak to je to, co jsem číst nechtěla... Samozdřejmě, že jsem ráda i za tyto odpovědi, ale moc pozitivní to není. Už jsem psala i na firmu kde jsem přístroj zakoupila, ale zatím žádná odpověď tak jsem jak na jehlách. Když si vezmu, že jsem dala nějakej peníz za kávovar a vaříme si kávu rozpustnou místo pressátka, tak jsem dost naštvaná nehledě na to, že to byl dárek k jubielu a sloužil měsíc, tak je to dost nepovzbuzující. Snad se mi to podaří nějak rozumně vyřešit. Zatím se nevzdávám a dám vědět jak jsem dopadla. Každopádně díky, za tyto stránky kde se člověk dozví spoustu rad a informací. Díky všem za případné pozitivní i negativní odpovědi

[primacafe]

Domnívám se, že jste ho koupila podstatně levněji než je v nabídce na stránkách Saeco. Pokud ano, tak asi v tom bude ten rozdíl v poskytovaném servisu.
Několikrát při různé příležitosti jsem to zde na foru dával jako jeden z podstatných argumentů ke zvážení, kde kávovar koupit. A s tím spojenou otázku, zajištění servisu prodejcem. Né všichni prodejci kávovarů Saeco, mají zajištěný servis těchto kávovarů. Je jen na kupujícím, jestli se rozhodne koupit cenově výhodný kávovar s tím, že veškeré opravy si bude od začátku hradit sám, nebo bude mít zajištěný dvouletý záruční servis.

[vladka121]

Tak trošku jsem to podcenila, protože pořád jsem měla na paměti fakt, že mám na veškeré zboží reklamační lhůtu 2 roky a tu bych měla uplatnit dle mého názoru u prodejce a ne u servisu. Byla to první věc, kterou jsem po internetu zakoupila tudíž vlastně ani nevím jak postupovat s reklamací. Takže zítra hned budu kontaktovat prodejce a buď bude na těchto stránkách jako pozitivní nebo snad nééé negativní!!! Hold bude o zkušenost pro ostatní více....

[primacafe]

Věřím tomu, že prodejce Váš problém vyřeší k Vaší spokojenosti, ikdyž Vás to bude asi stát trochu času a dohadování. Už tady někdo něco podobného s reklanací řešil a skončilo to vrácením peněz.
Možná by bylo vhodnější, než se Vaším problémem zabývat v tématu u konkretního typu kávovaru, založit nové téma např. Kupovat kávovar na internetu? nebo podobným vhodnějším názvem. Nezabývat se tam konkretním kávovarem, ale poskytnou ostatním čtenářům Vaše zkušenosti s nákupem kávovaru přes internet. Věřím, že by se přidali i jiní. S podobnými zkušenostmi nebudete sama. Možná by z toho vyplynulo, kde je bezpečné kávovar koupit a naopak kde je to s rizikem.

[primacafe]

Ještě mě napadá jedna věc. Protože nemám u sebe uživatelský návod k tomuto kávovaru, je u té kontrolky co bliká jen jeden symbol? Někdy je použitá jedna kontrolka k indikaci několika funkcí, Možná, že ávovar už dekalcifi kovaný je, ale chybí mu něco jiného. Možná taky , že celá dekalcifikace (celý program) neproběhl až do konce a tudíž kávovar neměl z čeho poznat, že dekalcifikace by měla být provedená a tak stále indikuje a vyčistění se dožaduje.

[Jirik007]

Mám automat Saeco Talea Ring Plus, takže mám výhodu, že mi to píše, co to chce. Jak říká administrátor, program musí doběhnout do konce. Po dekalcifikaci musí proběhnout i důkladný průplach. Pročtěte si dobře návod. I když ne všechno tam bývá dobře popsáno. Prostě když se automat odvápní, chce nalít čistou vodu a opět ji tryskou pouští ven.
Jinak samozřejmě bych se se zárukou obrátil v tomto případě na prodejce (v případě, že se jedná skutečně o závadu). Záruční doba je 2 roky. V případě, že nebude chtít reklamaci uznat nebo bude dělat problémy, obraťte se na právníka. V případě vyhraného soudního sporu Vám žalovaná strana bude muset zaplatit i náklady právního zastoupení.

[vladka121]

mám tam 4 kontrolky co svítí jedna pokud jsou plné kapsle, druhá pokud bliká je voda, třetí pokud chybí voda nebo káva a čtvrtá je na tu dekalcifikaci, ale dostala jsem k tomu velmi špatný přiložený český návod jinak to mám originál v různých jazycích a to jsem si podle netu tak trošku přeložila a měla bych postupovat správně. Už jsem na něm vyčistila i celou tu mlecí jednotku. tak nevím. Co je zajímavé, že kavu to ale dělá.A nejsem si jista, že pokud to svítilo poprvé tak kávu nedělal, ale nevím to přesně, protože už je to delší dobu.

[primacafe]

.......velmi špatný přiložený český návod..... .

V souvislosti s tímto co píšete, mě napadá ještě jedna možnost. Na kávovaru je tlačítko Horká voda nebo Pára. Stiskněte toto tlačítko na dobu delší jak 6sec. Pak dejte vědět.

[vladka121]

Zkusím popsat jak jsem tu dakacifikaci dělala a co jsem vyčistila, třeba to fakt chce ještě něco co jsem neudělala. Takže zakoupila jsem přípravek pro automat. kávovary Swirl 250 ml.do nádobky na vodu jsem nalila přípravek a do rysky max. jsem dolila vodou. Pustila jsem trysku na vodu a odlila tak jeden šálek vody vypnula jsem to a počkala tak 10 minut a to celé jsem opakovala až došla voda.Nalila jsem čerstvou vodu a nechala jí proléct přes trysku. nakonec jsem na chvíli pustila páru a pak jsem to přepla opět na vodu a vypustila zbytek vody. Napustila novou vodu zapla a vypla přístroj v domění, že už nebude blikat a bliká si dál. Potom jsem koupila nějaké tablety na odstraňování nečistot z kávovaru rozpustila jsem jednu tabletu do vody a opět jsem nechala protéct horkou vodou, znovu čistá a nechala vytéct. Potom jsem vytáhla zřejmě mlýnek a celé jsem to umyla vodou a vyčistila od zbytků kávy. Více jsem nečistila.

[primacafe]

Mlýnek vytáhnout nejde, jestli myslíte takový dost velký plastový díl, tak to asi byla centrální jednotka.

A Vy jste nečetla co jsem Vám psal v předchozím příspěvku o tom tlačítku?

[vladka121]

Ano četla. A právě jsem to udělala a stejně to na mě bliká. A ano je to ta centrální jednotka.

[primacafe]

Uděláme ještě jeden pokus. Podržte to tlačítko na horkou vodu (doufám, že myslíme oba to správné) déle jak 10sec. A to by v tom byl čert.

[vladka121]

myslíte na tu páru? Jdu na to

[primacafe]

Po provedené dekalcifikaci, nezapomenout ještě na toto:

dekal-go.JPG

[vladka121]

Hm tak hotovo!!!!!!!!!!!! Musela jsem ho držet ne zmáčknout.... Moc Vám všem děkuji za radu. Já myslela, že ho mám zmáčknout a počkat 6 sec. Nee že ho musím držet. No hlavně, že je to v pořádku.

[primacafe]

Psal jsem Vám "Stiskněte toto tlačítko na dobu delší jak 6sec". To je zmáčknout a pustit? Velkou většinu problémů si děláte sami nepozorným čtením a nepozorným prováděním.

[vladka121]

No to je pravda. Ale naštěstí jsou tu někteří ochotní a trpělivý, kteří jsou s námi takovými problémy vyřešit. A za to moc a moc děkuji. Já to třeba ve volném překladu od firmy co jsem obdržela vůbec nemám napsané, že bych měla ukončit dekalcifikaci zmáčknutím či přidržením tlačítko pára 6 sec. No každopádně už vím jak na to. Sice se to trošku prodražilo a toho času co jsem u toho strávila, ale hlavně, že se nemusím s nikým hádat, že je to pokaženéééé. Doufám, že už nebude žádný další problém, ale kdyby náhodou tak doufám, že se zase někdo najde kdo tak trpělivě nakopne blbého Díky moc a s pozdravem všechny zdravím!!!!!